在集團(tuán)內(nèi)部公司松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社，連接股份有限公司解決方案公司，該公司負(fù)責(zé)B2B解決方案業(yè)務(wù)加速，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景“現(xiàn)場工藝創(chuàng)新”，由本公司與客戶提出的（公司總部：康之樋口：中央?yún)^(qū)，東京，總裁） - 對(duì)于要推動(dòng)的目的，最近成為客戶聯(lián)系總部哈馬建設(shè)“客戶體驗(yàn)中心”（簡稱：CX）的樞紐功能正式成立。計(jì)劃于2019年1月開業(yè)。
        <安裝目的>
     作為B2B解決方案業(yè)務(wù)，項(xiàng)目管理與咨詢和到現(xiàn)場服務(wù)等。為了實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場工藝創(chuàng)新”提供給客戶，客戶面臨的，聽的要求準(zhǔn)確地共同創(chuàng)作是核心，我相信會(huì)的。出于這個(gè)原因，我們決定將CXC設(shè)置為與客戶互動(dòng)的地方，明確解釋滿足客戶需求的解決方案和產(chǎn)品。

在轉(zhuǎn)向解決方案層實(shí)現(xiàn)“過程中流程創(chuàng)新”，直接深入地訪問客戶的管理問題非常重要。我們與所有松下客戶進(jìn)行各種管理任務(wù)，我們將提供解決方案。從客戶的角度來看，CXC是一家公司的重要職能，該公司稱“通過收集公司的所有權(quán)力，成為客戶聯(lián)系的樞紐”。

<CXC的特點(diǎn)>

通過與客戶討論，CXC是一個(gè)“共同創(chuàng)造”的地方。在CXC，“熟悉道路的專家”稱為“福音傳道者”將與客戶討論，我們將一起協(xié)商，并將做。客戶有各種問題，如IT，物流，工作方式改革。另一方面，我們將根據(jù)我們所研究的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行討論。我想通過主題主題多次與CXC討論來加深參與。我們將根據(jù)客戶的需求改變形式，并在一起討論時(shí)進(jìn)行定制，我們將通過提供“共同創(chuàng)造”來提供解決方案。

我們公司將CXC定位為一項(xiàng)重要功能，通過匯集Connected Solutions的總功能，可以與客戶聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上，我們將關(guān)閉客戶，與客戶進(jìn)行深入討論，與客戶一起思考，我們將推動(dòng)“現(xiàn)場流程創(chuàng)新”。