ou近一半的企業(yè)采用了某種形式的人工智能(AI)， 43%的企業(yè)“決策者”認為這對他們的底線有重大影響。這是根據(jù)市場研究公司塔塔通訊(Tata Communications)的數(shù)據(jù)得出的。該公司今天發(fā)布了《進步的周期》(The Cycle of Progress)。這是自去年10月該報告發(fā)表以來的第二次此類研究，報告收集了德國、法國和英國的回應美國、香港、新加坡、印度、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、美國和加拿大。

如果調查結果有任何跡象的話，人工智能的應用似乎正在加速。大約46%的受訪者表示，他們的組織已經采用了人工智能，銷售、營銷
和客戶服務部門比財務、人力資源和法律部門取得了明顯的進步。

這與普華永道(PwC)去年11月發(fā)布的一份報告相左。報告發(fā)現(xiàn)，在60個國家的科技高管中，只有4%成功實施了人工智能。

塔塔調查的一個更有趣的發(fā)現(xiàn)是，東方和西方企業(yè)員工的觀點存在分歧。約29%的德國和英國高管表示，他們認為人工智能對創(chuàng)新的影響“很小”或“消極”，而95%的印度高管認為人工智能對創(chuàng)新的影響“顯著”或“略微積極”。

然而，普遍而言，受訪者表示，他們在組織內部實施人工智能時遇到了挑戰(zhàn)。在北美和印度，分別有38%和36%的人表示，他們遇到了未指明的安全問題?？偟膩碚f，他們認為安全(43%)和隱私(37%)是采用這些技術的主要障礙，其次是缺乏適當?shù)募寄?30%)和員工對所采用技術的理解(28%)。

盡管存在這些障礙和擔憂，72%的受訪者表示，他們認為人工智能可能會產生超出業(yè)務范圍的積極社會影響。這與德勤今年秋季發(fā)布的第二份企業(yè)概要相一致。在這份概要中，42%的高管表示，他們相信人工智能將在兩年內變得“至關重要”。

這種樂觀并不令人意外。據(jù)估計，到2022年，企業(yè)人工智能市場的價值將達到61.4億美元。根據(jù)麥肯錫全球研究院,勞動力市場的變化將導致增加1.2%國內生產總值(GDP)增長(GDP)在接下來的10年,幫助捕獲一個額外的20 - 25%的凈經濟效益——全球13萬億美元在未來12年。

“盡管有些人危言聳聽,人類和機器人不能共存,我們的研究清楚地表明,商業(yè)領袖都專注于技術創(chuàng)新的積極影響,”Srinivasan CR,塔塔通信首席數(shù)字官說。“而且，盡管人工智能的宣傳機器可能正在超速運轉，但目前企業(yè)似乎認為物聯(lián)網和預測分析都是數(shù)字轉型的更大推動力，而不是我們聽到很多關于人工智能的新用途。”

本文由VentureBeat的凱爾•威格斯(Kyle Wiggers)撰寫，并通過NewsCred出版商網絡獲得合法授權。請將所有許可問題直接發(fā)送到www.hadsrhy.com